Curso virtual y gratuito sobre mercadeo y administración (CRM) con certificado

mercadeo

 

La relación con los clientes en una organización juega un papel de gran importancia debido a que es una de las formas como éstos se comunican entre sí, conociendo sus gustos, opiniones y generando un feedback que beneficie a ambas partes.

 

Es por esto que el curso virtual y gratuito “Customer Relationship Management” está enfocado a negocios que ofrecen servicios, el cual enseña a los estudiantes a implementar estrategias que favorezcan la manera como se comunican con sus clientes.





Temas a tratar:

 

  • La importancia del mercadeo en la comunicación cliente-empresa
  • Modelos de servicio al consumidor
  • Casos reales de empresas que han optado por hacer de las relaciones con sus clientes, su principal modelo de sostenimiento
  • Cómo una excelencia en el servicio favorece la organización y el cliente

 

Se espera que el estudiante dedique entre 3 y 4 horas a la semana, con el fin de avanzar en las lecciones y obtener el mayor provecho de ellas.

 

Cada persona es acreedor de un certificado de asistencia al finalizar el curso.

 

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